עו"ד רונית בריטברד - טיוח תלונה נגד תאגיד מי בת ים על ניסיון גזל 5,000 שקלים מזוג קשישים בשיטת מצליח

דצמבר 2015 - תשובה לקונית של עו"ד רונית בריטברד מנציבות תלונות הציבור על תלונה נגד תאגיד מי בת ים שניפח חשבון מים לזוג קשישים לכ- 5,000 שקל ללא סיבה.

התלונה
בתלונה שהגיש בנם של הקשישים לנציבות תלונות הציבור ביקש הבן לברר מדוע לא התריע תאגיד מי בת על הצריכה החריגה כמתחייב בחוק, ומדוע אינו בודק עצמו היטב בטרם יחייב הקשישים בצריכה המנופחת. בנוסף ביקש הבן לברר מדוע בפניה לתאגיד לא מקבלים מספר פניה וכיצד עוקב התאגיד על תקלות מעין אלו למניעת הישנותם. הבן ביקש לקבל חשבון מתוקן ופיצוי על הטירחה בבירור התקלה שגזלה מספר שעות עבודה כדי להיות במשרדי התאגיד.

הבירור הלקוני של עו"ד רונית בריטברד מנציבות תלונות הציבור
תגובתה הלקונית של של עו"ד רונית בריטברד הסתכמה במשפט: "ב- 16.9.15 השיב לך התאגיד כי לאחר בדיקות שערך התאגיד בוחלט לתקן החיוב הנשוא תלונתך והוחלט לזכות את הוריך בסך 4,791.87 שקלים".

סוף דבר 

עו"ד רונית בריטברד מנציבות תלונות הציבור לא ביצעה בירור מדוע ארע החיוב המנופח. בירור לקוני כזה מעודד את תאגיד המים לנסות שוב ושוב לשלוח חיובים מנופחים לתושבים בשיטת מצליח ולמרר את חייהם בשימוש במצרך בסיסי כמו מים.

בירור לקוני של עו"ד רונית ביטברד מנציבות תלונות הציבור

נציבות תלונות הציבור: תאגיד מי בת ים גובה חיוב יתר תעריף ב באופן מניפולטיבי

מאי 2014 - מדובר בתלונה על האופן שבו עורך תאגיד מים וביוב מי בת ים את החיובים התקופתיים. תאגיד מי בת ים מחייב משך תקופת מה בחוסר ולאחר מכן הוא משלים את הפער, ובכל חלק מהצריכה מחויבת על תעריף ב הגבוה בכ- 60 אחוזים.

באופן לא מפתיע תאגיד מי בת ים חזר על אותה "טעות" שנתיים ברציפות.

תוצאות בדיקת התלונה שביצע ע"ד רוני פליט מנציבות תלונות הציבור מעלה כי התאגיד חייב את הצרכן המתלונן בכ- 60 שקל חיוב יתר. לא מן הנמנע כי תושבים רבים נוספים סובלים מה"טעות" הסדרתית החוזרת מידי שנה של תאגיד מי בת ים ובכך משלשל התאגיד לכיסו מיליוני שקלים מתושבי העיר על לא כלום. עו"ד רוני פליט לא ביצע הבדיקה על צרכנים נוספים חרף החשש הכבד סביב חיובי היתר של תאגיד מי בת ים.

להלן תגובתו של עו"ד רוני פליט למתלונן:

נציבות תלונות הציבור: תאגיד מי בת ים גובה חיוב יתר תעריף ב באופן מניפולטיבי

ה"טעות" של תאגיד המים והביוב "מי בת ים" עולה לתושבי העיר עשרות מיליוני שקלים מידי שנה

דצמבר 2013 - תאגיד המים והביוב "מי בת ים" "טועה" פעם אחר פעם אותה "טעות" מידי שנה. הוא מחייב עבור צריכת מים נמוכה מהאמיתית עבור תקופה מסוימת ובתקופה שאחריה הוא משלים את הפער כך שהצריכה בתקופה השניה גולשת לתעריף ב'' הגבוה בכ- 60% וכך עקב ה"טעות" משלשל התאגיד לכיסו בין עשרות למאות שקלים מכל צרכן.

הצרכנים כדי לתקן את ה"טעות" נדרשים לבוא לבירור בעירייה לעתים לעמוד שעות בתור ולכן מוותרים, או שאינם מודעים ל"טעות".

הסכומים שמשלשל התאגיד לכיסו עקב הטעות מוערכת בעשרות מיליוני שקלים בשנה.

להלן תלונה שהוגשה לנציבות תלונות הציבור בנושא:

2. תאגיד "מי בת ים" מחייב עבור צריכת מים נמוכה מהנקובה בתקופה מסוימת כדי שבתקופה לאחר מכן יוכל לחייב צריכה גבוהה שתחרוג לתעריף ב' היקר יותר בכ- 60%.

פרטים בקצרה

אני צורך כ- 15 ק"ב מים בחודשיים בממוצע.

בתאריך 1 באוקטובר 2013 קיבלתי הודעת חיוב מתאגיד "מי בת ים" עבור חודשים יולי אוגוסט  לצריכת 5 ק"ב. (ראה קובץ תמונה מצורף "יולי אוגוסט 2013")

בתאריך 19 בנובמבר 2013 קיבלתי הודעת חיוב מאגיד "מי בת ים" עבור חודשים ספטמבר אוקטובר לצריכת 23 ק"ב. (ראה קובץ תמונה מצורף "ספטמבר אוקטובר 2013")

לא חל שינוי באורח חיי בתקופות.

כתוצאה מה"צריכה" של 23 ק"ב, 8.7 ק"ב חושבו לפי תעריף ב', כך ששילמתי תוספת קנס של כ- 60 שקל עבור תעריף ב' שלא לצורך.

בשנת 2012 עשה התאגיד טריק דומה

לתקופה יולי אוגוסט 2012 חייב עבור צריכה 5 ק"ב (ראה קובץ תמונה מצורף "יולי אוגוסט  2012").

ולתקופה ספטמבר אוקטובר  2012 חייב עבור צריכה 30 ק"ב (ראה קובץ תמונה מצורף "ספטמבר אוקטובר 2012").

כתוצאה מה"צריכה" של 30 ק"ב, 15.6 ק"ב חושבו לפי תעריף ב', כך ששילמתי תוספת קנס של כ- 100 שקל עבור תעריף ב שלא לצורך.

בבדיקה עם תושבים נוספים באיזור נתברר לי כי הם נפגעים באופן דומה מידי שנה מהתאגיד באותה תקופה.

בבת ים יש מאות אלפי תושבים ולכן סביר כי תאגיד "מי בת ים" גובה עשרות מיליני שקלים בשנה שלא לצורך.

3. מדוע פעילות תאגיד מי בת ים אינה מוצדקת?

התנהגות התאגיד מדיפה ריח גניבת עשרות מיליוני שקלים מתושבי בת ים כשיטה מידי שנה, וטרטורם לשווא כל שנה עקב הישנות התופעה. 

5. לטיפולכם אודה

בכבוד רב

להלן מכתב תגובה לקונית של תאגיד מי בת ים בו הוא מתרץ ה"טעות" בחיוב יתר בכך שלא נשלחה קריאה מכונה למחשב

להלן מכתב תגובה לקונית של תאגיד מי בת ים בו הוא מתרץ ה"טעות" בחיוב יתר בכך שלא נשלחה קריאה מכונה למחשב

קישורים:

תאגיד "מי בת ים" ניתק המים ללא התראה מחולת סרטן המטפלת בילד נכה  - תאגיד "מי בת ים" ניתק המים ללא התראה מחולת סרטן המטפלת בילד נכה , איתם לחובר | חדשות 2 | 09/01/14 - אטימות וחוסר רגישות של תאגיד מים וביוב "מי בת ים"...

 תאגיד מי בת ים ניתק מים מעשרות קשישים וחסרי ישע - חם ומסריח: קשישים ונכים בבת ים מנותקים מים , ynet , יוני 2011 , יואב זיתון - בעלי הדירות בבניין הענק ברחוב בלפור צברו חוב וחברת המים החליטה לנתק. הדיירים: "זה לא חיים"...

 הצריכה המשותפת כשיטה לחיוב מנופח ללקוחות מי בת ים - תחקיר שיטפון: מדוע התנפחו חשבונות המים של תושבי בת ים?  , פברואר 2011 , רגב גולדמן , nrg - תחקיר מגלה: מאות תושבים בבת ים המתגוררים בבניינים משותפים קיבלו בשנה האחרונה חשבונות מים גבוהים מאוד בשל צריכה משותפת חריגה מהמקובל. חלקם פנו למומחה שלא איתר נזילות, אך הבעיה לא נפתרה. במקרה אחד, בזכות התערבות סגן ראש העירייה, הוחלפו מדי המים והתוצאה: הצריכה המשותפת ירדה פלאים...